プロフェッショナル 「人が変われば、会社は変わる~大久保恒夫(小売再建 ユニクロなど再生)~」

今日、NHKの番組「プロフェショナル」、なかなか良かったので、記憶に残すべきことを以下に記す。

1.目先の利益ではなく、客に喜んでもらう仕事をする。
(品不足でないか。客は選ぶことに喜びを感じる。)

2.成果主義をとらずチームワークで仕事をする。
(客から信用を得る。楽しく明るく。他の部署のことも考える。)

3.自ら考え働く人を育てる。
(現場に権限を与え、本部と店の間に立つ専門スタッフを強化するなど、現場をサポートする体制を整える。方針をはっきり示した上で、方法はそれぞれの人に任せ、従業員の力を引き出していく)

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